Kuten valtaosa varmaan tietää, paypal on huisin kätevä rahanvälityspalvelu internetissä. Paypal on siitä jännä, että se herättää hyvin paljon ristiriitoja ihmisten mielipiteissä ja uskomuksissa.
Nyt on vuosi 2010, mutta neljä vuotta sitten oli iso säätö, jossa Paypal lupasi parantaa tiedotusta ja valitusten käsittelyä. Sitä ennen Paypal oli huonossa maineessa kohtuullisen pienestä määrästä absurdeja tapauksia, joissa ihmisiä tippui mielivaltaisesti limboon, josta rahoja ei saanut takaisin.
Nyt kun etsii internetistä esim. “paypal froze my account”, löytyy mainioita sivustoja, jotka näyttävät ulkonäkönsä puolesta lähinnä huijaukselta: esimerkiksi tämä, tämä ja tämä. Kaikki on rekisteröity anonymisointipalvelun kautta, ja kaikki tarjoavat tätä hyvinkin vakuuttavan näköistä maksunvälityspalvelua “hyväksi vaihtoehdoksi”. Kaikilla on vaikka muille jakaa samanlaisia huonolla englannilla kirjoitettuja “tein kaiken oikein mutta rahani vietiin”-juttuja, joiden todenperäisyyttä on mahdoton varmistaa mitenkään.
Selvästi kilpailijan pystyttämien sivujen lisäksi löytyi esimerkiksi consumeraffairs.comin listauksia Paypaliin liittyvistä valituksista. Heti ensimmäisenä on huikea tarina, joka nyt vaan on pakko pasteta kokonaan:
My son sold his PS2 game system to a person in Nigeria, the transaction went through PayPal. I was very skeptical but when PayPal sent me a e-mail stating they had the money and needed a tracking number to forward it into my account I mailed off the package. I gave them the tracking number and was told I’d have the money in 24 hrs. It was not there. When I called them I was told the money had never been placed into any account including theirs. I contacted the buyer and realized I was scammed. I blame PayPal since they informed me they already had the money. It seems PayPal’s policy is somewhat different from what they’re telling you in their emails to you. Don’t use this disservice!
Lopputuloshan ei ole mitenkään hauska (menetti PS2:n eikä saanut rahoja), mutta tarina on kyllä hauska. c’moon, nigerialainen haluaa ostaa PS2:n. “Paypal” ilmoittaa sähköpostilla ja pyytää postin seurantanumeron. Myyjä uskoi kaiken mitä sähköpostilla saapui, eikä vaivautunut käyttämään vaikkapa viittä minuuttia Paypalin infojen lukemiseen ja tietojen tarkistamiseen (paypalissa kaikki odottavatkin maksut näkyvät tilin tiedoissa). Tosin Playstation 2:n hinnat liikkuvat 40$ tienoilla, joten menetyskään ei ole valtava. Muutenkin ylläolevasta listauksesta löytyvistä tarinoista iso osa on ainakin osittain aivan roskaa.
I sold and mailed over 20 items in quick succession when PayPal imposed an account limitation without any prior warning or attempt to contact me with their concerns.
Ongelma on dokumentoitu ja perusteltu. Toki varoitus voisi olla kiva, mutta “quick succession” (raja 1700£ = 2000€) voi korujen kanssa olla varsin nopeasti.
I have been using PayPal to collect payment for a home business for 15 years now.
Umm, ainakin Wikipedian mukaan Paypal on ollut olemassa vuodesta 2000, ja sen edeltäjätkin vuodesta 1998 ja 1999.